Trocas e Devoluções

Nosso sistema de trocas e devoluções é rápido e fácil, basta clicar em Minha Conta, colocar seu usuário e senha. Você será direcionado para uma janela onde poderá consultar todas as informações da sua compra e ao lado esquerdo dessa janela clique em trocas e devoluções. 

Você receberá no e-mail que registrou em nosso site um retorno do Fale Conosco com seu número de logística reversa. Anote esse número de logística reversa, pois é com ele que você fará a postagem nos Correios.

Certifique-se apenas em nosso Guia de orientações de troca e devolução que está dentro de uma das possibilidade de troca e/ou devolução.

Pronto agora é só seguir os passos abaixo:

  1. Para despachar uma troca ou devolução basta embalar o produto de acordo com as regras dos Correios e anexar à nota fiscal do lado de fora  da embalagem. Certifique-se que a embalagem está bem selada a fim de evitar extravio dos artigos.
  2. Você não precisa preencher nenhum endereço de envio no pacote, todas as informações de destinatário estarão disponíveis para os Correios no código de logística reversa, para isso imprima o número encaminhado em seu e-mail ou anote o número para apresentar nos correios. 
  3. Leve o pacote aos Correios e apresente a etiqueta com o código de logística reversa recebido via e-mail ou apresente o seu número.
  4. Guarde com você a notinha de comprovante de postagem que irá receber dos Correios. Ela contém o rastreio para acompanhar no site dos Correios o trajeto de seu pacote até nós.
  5. Quando seu pacote chegar na Deepsy nossa área de qualidade irá analisar sua solicitação analisando o motivo de troca e ou devolução do seu pedido e encaminhará um e-mail confirmando o tratamento que será dado ao seu pedido. 
  6. Agora é só aguardar o recebimento da troca solicitada e ou crédito. O retorno será em até 20 dias úteis. Você poderá acompanhar o retorno do seu novo produto em nosso sistema pelo código de rastreamento que receberá por e-mail 

Qualquer dúvida ou problema por favor entre em contato por meio do nosso Fale Conosco

Muito Obrigada por comprar conosco e confiar em nossos produtos.

Deepsy kiss