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Trocas e Devoluções
Nosso sistema de trocas e devoluções é rápido e fácil, basta clicar em Minha Conta, colocar seu usuário e senha. Você será direcionado para uma janela onde poderá consultar todas as informações da sua compra e ao lado esquerdo dessa janela clique em trocas e devoluções.
Você receberá no e-mail que registrou em nosso site um retorno do Fale Conosco com seu número de logística reversa. Anote esse número de logística reversa, pois é com ele que você fará a postagem nos Correios.
Certifique-se apenas em nosso Guia de orientações de troca e devolução que está dentro de uma das possibilidade de troca e/ou devolução.
Pronto agora é só seguir os passos abaixo:
- Para despachar uma troca ou devolução basta embalar o produto de acordo com as regras dos Correios e anexar à nota fiscal do lado de fora da embalagem. Certifique-se que a embalagem está bem selada a fim de evitar extravio dos artigos.
- Você não precisa preencher nenhum endereço de envio no pacote, todas as informações de destinatário estarão disponíveis para os Correios no código de logística reversa, para isso imprima o número encaminhado em seu e-mail ou anote o número para apresentar nos correios.
- Leve o pacote aos Correios e apresente a etiqueta com o código de logística reversa recebido via e-mail ou apresente o seu número.
- Guarde com você a notinha de comprovante de postagem que irá receber dos Correios. Ela contém o rastreio para acompanhar no site dos Correios o trajeto de seu pacote até nós.
- Quando seu pacote chegar na Deepsy nossa área de qualidade irá analisar sua solicitação analisando o motivo de troca e ou devolução do seu pedido e encaminhará um e-mail confirmando o tratamento que será dado ao seu pedido.
- Agora é só aguardar o recebimento da troca solicitada e ou crédito. O retorno será em até 20 dias úteis. Você poderá acompanhar o retorno do seu novo produto em nosso sistema pelo código de rastreamento que receberá por e-mail
Qualquer dúvida ou problema por favor entre em contato por meio do nosso Fale Conosco
Muito Obrigada por comprar conosco e confiar em nossos produtos.
Deepsy